Jeg har ingen forbindelse til Danfoss Link CC

Der er ingen forbindelse til min Danfoss Link CC

Kontrollér din smartphone eller enhed

Hvis der ikke er forbindelse til Danfoss Link App, skal du kontrollere, at din enhed/smartphone er tilsluttet – der vises en besked om 'mistet forbindelse' på skærmen. Følg beskeden på skærmen for at genoprette forbindelse til netværket.

Kontrollér forbindelsen til din Danfoss Link CC

Der er mange faktorer, der kan være skyld i, at din Danfoss Link CC engang imellem er offline. Inden du begynder at lede efter fejlen i dit hjemmenetværk, bør du kontrollere, om et af følgende mere almindelige problemer kan være årsagen:

  1. Forbindelsen til internettet i hjemmet er nede.
  2. Strømsvigt i hjemmet.
  3. Der er et problem med din wi-fi-router.

Du kan teste dette ved at kontrollere, om din telefon kan oprette forbindelse til internettet via det samme wi-fi-netværk.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du følge disse fejlfindingstrin:

  1. Genstart wi-fi-router og/eller adgangspunkt.
  2. Kontrollér wi-fi-signalstyrken på din Danfoss Link CC. Prøv at flytte Danfoss Link CC tættere på routeren. Hvis dette hjælper på problemet, kan det indikere, at signalstyrken ikke er stærk nok til at nå det sted, hvor du ønsker at placere enheden.
  3. Kontrollér routerparametrene. Tabellen viser de anbefalede indstillinger for Danfoss Link CC.
  4. Prøv at tilslutte Danfoss Link CC til et mobilt hotspot ved hjælp af din smartphone.
  5. Genstart Danfoss Link CC.
  6. Kontrollér for 2,4 GHz-interferens. Nedenfor finder du flere oplysninger om de forskellige enheder, der kan forstyrre signalet.
  7. Kontrollér børnesikringen på din wi-fi-router/adgangspunkt og andre firewallindstillinger (se i din wi-fi-routerdokumentation, om denne funktion er aktiveret for dit netværk, samt hvordan du kan fritage Danfoss Link CC fra disse restriktioner).
  8. Opdater dit wi-fi-adgangspunkt eller routerens firmware.

 

Anbefalede wi-fi-/routerindstillinger til brug sammen med Danfoss Link CC

Parameter

Værdi

Kommentarer

SSID

Et entydigt navn

 

Skjult

Deaktiver

 

Frekvens (*)

2,4 GHz

Danfoss Link CC understøtter udelukkende 2,4 GHz

2,4 GHZ-tilstand (*)

802.11b/g/n

Anvend ikke udelukkende N-tilstand

Sikkerhed (*)

WPA2 Personal (AES)

Anvend ikke blandet tilstand WPA/WPA2

Kanal (*)

Fast (kanal 1, 6 eller 11)

Anvend en af kanalerne (1, 6 eller 11) – den med mindst interferens

2,4 GHz-kanalbredde (*)

20 MHz

Anvend ikke 40 MHz

Godkendelse eller filtrering af MAC-adresser

Deaktiver

 

DHPC

Aktivér

Kun én DHCP-server per netværk

Anvendte porte

80 og 443

 

(*) Tastindstillinger

Se i din wi-fi-routerdokumentation for at lære om opdatering af indstillinger.

– WPA2 Personal er i øjeblikket den mest effektive form for sikkerhed, som kan bruges til wi-fi-produkter, og anbefales til alle brugere.

Danfoss Link CC anvender 2,4 GHz wi-fi. Andre enheder i hjemmet anvender muligvis samme 2,4 GHz-frekvensbånd og kan derfor forstyrre dit wi-fi-netværk. Prøv at slukke for de enheder, der kan forstyrre den trådløse forbindelse, såsom:

    • Trådløse telefoner
    • Alarmsystemer med infrarøde rumfølere
    • Babyalarmer (overvågningsenheder)
    • Mikrobølgeovne
    • Bluetoothenheder
    • Trådløst audio-/videoudstyr

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Når du først har en fungerende internetforbindelse på både din Danfoss Link CC og din smartphone, kan du bruge Danfoss Link App'en hvor som helst. Hvis du anvender Danfoss Link App'en i et andet land, end hvor du bor, skal du være opmærksom på, at der kan gælde roamingafgifter for din internetforbindelse.

Hvis du oplever forbindelsesproblemer så er det vigtigt at kontrollere om internetforbindelsen er ok på din telefon (eller tablet) og at Danfoss Link CC er tilkoblet Wi-Fi med fungerende internet.

Drevet af Zendesk