Nessuna connessione con Danfoss Link CC.

Controllare lo smartphone o il dispositivo

In caso di assenza di connessione all'app Danfoss Link, controllare che il dispositivo o lo smartphone in uso siano collegati: sullo schermo viene visualizzata la notifica di 'connessione persa'. Seguire i messaggi del dispositivo per riconnettersi alla rete.

Verificare la connessione dell'unità Danfoss Link CC

Diversi fattori possono causare la disconnessione occasionale di Danfoss Link CC. Prima di controllare eventuali problemi della rete domestica, è bene verificare se sia uno dei seguenti fattori a causare il guasto:

  1. La connessione a Internet non funziona
  2. C'è un'interruzione della corrente in casa
  3. Si è verificato un problema con il router Wi-Fi

Queste condizioni possono essere controllate verificando che il telefono sia in grado di connettersi a Internet tramite la stessa rete Wi-Fi.

Se il problema sussiste, procedere come segue:

  1. Riavviare il router Wi-Fi e/o l'access point.
  2. Controllare la potenza del segnale Wi-Fi presso l'unità Danfoss Link CC. Provare a spostare l'unità Danfoss Link CC più vicino al router; se in questo modo si riesce ad accedere, è possibile che la forza del segnale non sia sufficiente a raggiungere la posizione dove si intende collocare l'unità.
  3. Controllare i parametri del router. La tabella mostra le impostazioni consigliate per l'unità Danfoss Link CC.
  4. Provare a connettere l'unità Danfoss Link CC a un hotspot mobile mediante lo smartphone.
  5. Riavviare l'unità Danfoss Link CC.
  6. Verificare eventuali interferenze a 2,4 GHz. Di seguito sono fornite ulteriori informazioni sul tipo di dispositivi che potrebbero causare interruzioni del segnale.
  7. Verificare il controllo parentale del router/access point Wi-Fi e altre impostazioni del firewall (fare riferimento alla documentazione del router Wi-Fi per controllare se questa funzionalità è abilitata sulla rete e su come escludere l'unità Danfoss Link CC da eventuali vincoli).
  8. Aggiornare il firmare dell'access point o del router Wi-Fi.

Impostazioni Wi-Fi/Router consigliate per l'utilizzo con Danfoss Link CC

Parametro

Valore

Commenti

SSID

Qualsiasi nome univoco

 

Nascosto

Disattivato

 

Frequenza (*)

2,4 GHz

Danfoss Link CC supporta solo frequenze a 2,4 GHz

Modalità 2,4 GHz (*)

802.11b/g/n

Non utilizzare solo la modalità N

Sicurezza (*)

WPA2 Personal (AES)

Non utilizzare la modalità mista WPA/WPA2

Canale (*)

Fisso (canale 1,6 o 11)

Tra i due canali (1,6 o 11), utilizzare quello con meno interferenze

Ampiezza del canale 2,4 GHz (*)

20 MHz

Non utilizzare 40 MHz

Autenticazione o filtraggio dell'indirizzo MAC

Disattivato

 

DHPC

Abilitato

Solo un server DHCP per rete

Porte utilizzate

80 e 443

 

 (*) Impostazioni essenziali

- Consultare la documentazione del router Wi-Fi per informazioni su come aggiornare le impostazioni.

- WPA2 Personal è al momento la modalità di protezione più sicura fornita dai prodotti Wi-Fi, ed è consigliata per tutti gli usi.

Danfoss Link utilizza una frequenza Wi-Fi a 2,4 GHz; poiché anche altri dispositivi domestici potrebbero utilizzare la stessa frequenza di banda, si possono verificare disturbi sulla rete Wi-Fi. Provare a spegnere gli altri dispositivi che potrebbero interferire con la connessione wireless Wi-Fi, quali:

    • Telefoni cordless
    • Sistemi antifurto con sensori IR ambientali
    • Allarmi bebè (monitor)
    • Forni a microonde
    • Dispositivi Bluetooth
    • Apparecchiature audio/video wireless

Se si dispone di un collegamento a Internet sia su Danfoss Link CC sia sul proprio smartphone, è possibile utilizzare l'app Danfoss Link ovunque. Se si utilizza l'app Danfoss Link in un Paese diverso dal proprio, tenere presente che al collegamento a Internet potrebbero essere applicate tariffe di roaming.

In caso di problemi di connessione assicurarsi che lo smartphone o il tablet sia collegato a Internet tramite Wi-Fi o connessione dati mobile e che Danfoss Link CC abbia accesso alla rete Wi-Fi con Internet funzionante.

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