Ik heb geen verbinding met de Danfoss LinkTM CC?

Controleer uw smartphone of tablet

Bij een verbroken verbinding met de Danfoss LinkTM App controleert u of uw tablet/smartphone verbinding heeft – Op het scherm wordt een bericht ‘verbinding verbroken’ weergegeven als er geen verbinding tot stand gebracht kan worden. Volg de instructies op het apparaat om de verbinding met het netwerk te herstellen.

Controleer de verbinding van uw Danfoss LinkTM CC

Uw Danfoss LinkTM CC kan om allerlei verschillende redenen af en toe offline zijn. Voordat u gaat kijken of het probleem aan uw thuisnetwerk ligt, kunt u beter eerst controleren of het probleem niet wordt veroorzaakt door een van de volgende, vaker voorkomende omstandigheden:

  • De internetverbinding bij u thuis is uitgevallen
  • Een stroomuitval thuis
  • Er is een probleem met uw wifi-router

U kunt dit testen door te controleren of uw telefoon via hetzelfde wifi-netwerk wel verbinding met internet kan maken.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing doorlopen:

  • Start de wifi-router en/of het toegangspunt opnieuw op
  • Controleer de sterkte van het wifi-signaal op de Danfoss LinkTM CC – Probeer de Danfoss LinkTM CC dichter bij de router te plaatsen; als dat helpt, kan het erop wijzen dat de signaalsterkte onvoldoende is om de plek te bereiken waar u het apparaat wilt plaatsen.
  • Controleer de routerinstellingen – in de onderstaande tabel zijn de aanbevolen instellingen voor de Danfoss LinkTM CC vermeld.
  • Probeer de Danfoss LinkTM CC te verbinden met een mobiele hotspot met behulp van uw smartphone
  • Start de Danfoss LinkTM CC opnieuw op
  • Controleer op storing op de 2,4 GHz-band – Hieronder vindt u meer informatie over de verschillende apparaten die het signaal kunnen verstoren.
  • Controleer de instellingen voor ouderlijk toezicht op uw wifi-router/toegangspunt en andere firewallinstellingen (raadpleeg de documentatie van uw wifi-router om te zien of deze functie is ingeschakeld op uw netwerk en hoe u kunt zorgen dat de Danfoss LinkTM CC wordt vrijgesteld van deze beperkingen).
  • Update de firmware van uw wifi-toegangspunt of router

 

 

Aanbevolen instelling wifi/router voor gebruik met Danfoss Link CC

Parameter

Waarde

Opmerkingen

SSID

Elke unieke naam

 

Verborgen

Uitschakelen

 

Frequentie (*)

2,4 GHz

De Danfoss LinkTM CC biedt alleen ondersteuning voor 2,4 GHz

2,4 GHz-modus (*)

802.11b/g/n

Gebruik niet de modus 'N only'

Beveiliging (*)

WPA2 Personal (AES)

Gebruik niet de gemengde modus WPA/WPA2

Kanaal (*)

Vast (kanaal 1, 6 of 11)

Gebruik een van de kanalen (1, 6 of 11) met de minste storing

Breedte 2,4 GHz-kanaal (*)

20 MHz

Gebruik niet 40 MHz

Verificatie of filtering MAC-adres

Uitschakelen

 

DHPC

Inschakelen

Slechts één DHCP-server per netwerk

Gebruikte poorten

80 en 443

 

 (*) Noodzakelijke instellingen

- Raadpleeg de documentatie van uw wifi-router voor de noodzakelijke instellingen.

- WPA2 Personal is momenteel de sterkste vorm van beveiliging voor wifi-producten en wordt aanbevolen voor alle toepassingen.

Danfoss Link maakt gebruik van wifi op 2,4 GHz, andere producten thuis maken mogelijk gebruik van dezelfde 2,4 GHz-frequentieband en kunnen uw wifi-netwerk verstoren. Probeer producten uit te schakelen die mogelijk storing veroorzaken in de draadloze wifi-verbinding, zoals:

 

  • Draadloze telefoons
  • Inbraakalarmsysteem met infraroodsensoren
  • Babyfoons
  • Magnetronovens
  • Bluetooth-apparaten
  • Draadloze audio-/videoapparatuur

Als u eenmaal een werkende internetverbinding hebt op zowel de Danfoss Link CC als uw smartphone-apparaat, kunt u de Danfoss Link App gebruiken waar u maar wilt. Als u de Danfoss Link App gebruikt in een ander land dan waar u woont, wees er dan van bewust dat er mogelijk roaming-kosten worden gerekend door uw provider.

Mogelijk gemaakt door Zendesk