Danfoss Link™ is compatibel met Amazon Alexa en kan worden gebruikt in het Duits, Frans en Engels. Voor de rest landen mogelijk om Engels te gebruiken als een internationale of enige taal hierboven vermeld. U vindt meer informatie in de Engelse versie van de FAQ-pagina – zie de link hier. Pagina weergeven

---

1. Ga naar Amazon webpagina het hangt af van de taal die u nodig hebt (Engels - www.amazon.co.uk, Duits - www.amazon.de, Frans - www.amazon.fr, Spaans - www.amazon.es, Italiaans - www .amazon.it):
2. Druk op de knop aan de bovenkant rechterbovenhoek ‘Uw account’ en onder ‘Log in’ druk op de knop ‘Nieuwe klant en vervolgens Start hier’:
3. Vul het registratieformulier in en druk op 'Uw Amazon-account aanmaken':

Voordat je je Amazon-apparaat en Alexa Voice Service gaat gebruiken, verbind je dit met het wifi-netwerk en registreer je het vervolgens via je Alexa-account bij je Amazon-account. Download hiervoor de Alexa-app en log in. Gebruik daarna 'Danfoss Link en Amazon Alexa verbindingsgids ' om de installatieprocedure te voltooien.

Pagina weergeven

---

Mogelijk komt dat omdat Adaptief leergedrag is ingeschakeld.

De functie adaptief leergedrag (adaptief regelgedrag) zorgt ervoor dat de comforttemperatuur wordt bereikt op de ingesteldetijd. De opwarmtijd wordt voortdurend aangepast aan de seizoensgebonden temperatuurschommelingen.

• Adaptief leergedrag zorgt ervoor dat de gewenste temperatuur op het gewenste tijdstip wordt bereikt (in dit geval 20 °C om 7.00 uur).
• Adaptief leergedrag maakt gebruik van gegevens van de voorgaande 7 dagen om de juiste temperatuur te bereiken op de juiste tijd.
• Adaptief leergedrag is gevoelig voor grote, snelle temperatuurschommelingen.

Winter: lange opwarmtijd.                                                Voorjaar/herfst: korte opwarmtijd.

 

Als u deze functie wilt uitschakelen, kunt u dat als volgt doen:

Swipe op het startscherm van de app naar links ->

Ga naar Instellingen ->

Geavanceerde instellingen ->

Adaptief leergedrag UIT

Als u Adaptief leergedrag uitschakelt, wordt de verwarming volgens het ingestelde schema geregeld.

Pagina weergeven

---

Als de radiatorthermostaat de ingestelde temperatuur niet op het geplande tijdstip wijzigt, moet u uw smartphone opnieuw verbinden met internet en de thermostaat en wordt de nieuwe tijd automatisch bijgewerkt via internet. Als het probleem hetzelfde blijft, verwijder dan de batterijen uit de thermostaat of reset de fabrieksinstellingen. Pagina weergeven

---

U kunt zo veel locaties beheren als u wilt. U kunt thermostaten echter niet groeperen. U moet dus weten welke zich in uw hoofdwoning en welke zich in uw tweede woning bevinden. Pagina weergeven

---

Jazeker. Als de thermostaat niet verbonden is met een app, werkt hij zoals een gewone thermostaat. De ingestelde waarde op het scherm is dan de gewenste temperatuur. Het is niet mogelijk om tijdschema's rechtstreeks op de thermostaat te programmeren. Pagina weergeven

---

Bluetooth is een radioverbinding die werkt op een frequentie van 2,4 GHz en over korte afstand gegevens tussen twee apparaten kan overdragen. Bluetooth staat vooral bekend vanwege zijn zeer lage energieverbruik. Het maximale bereik is ongeveer 10 meter, afhankelijk van de omgeving en de gebouwstructuur. Pagina weergeven

---

Bluetooth wordt ondersteund op smartphones vanaf iPhone 4S en Android-apparaten met softwareversies vanaf 5.0.   Voor uw tablet moet u de informatie van de fabrikant raadplegen. Pagina weergeven

---

Het bereik hangt af van de omgeving en de gebouwstructuur. Normaal gezien bedraagt het bereik zo'n 10 m. Pagina weergeven

---

U kunt één thermostaat tegelijkertijd bedienen en tot 100 apparaten koppelen*, zodat u kunt wisselen tussen de thermostaten binnen het Bluetooth-bereik.
*Elke gekoppelde thermostaat vereist 5 kB vrije ruimte op uw smartphone. Pagina weergeven

---

Waar vind ik de gebruikershandleiding? Kilk hier. Pagina weergeven

---

Ja, u kunt de schermweergave 180° draaien. Raadpleeg voor meer instructies de volledige gebruikershandleiding: Pagina weergeven

---

Als u de Eco opstart, moet u verbonden zijn met de Eco-App om de tijd en datum op de thermostaat in te stellen. Het rode lichtje geeft aan dat de tijd en datum nog niet zijn ingesteld. Maar geen zorgen als u de Eco zonder een app wilt gebruiken en de temperatuur in de handmatige modus wilt regelen, het lichtje stopt na vijf minuten met knipperen. Pagina weergeven

---

Vanaf Android 6.0 en latere versies heeft Google de toestemmingsvereisten voor het scannen van Bluetooth LE aangepast. Dit betekent dat 'locatieservices' op het Android-smartphoneapparaat moeten worden ingeschakeld om naar te zoeken en een verbinding tot stand te brengen met Danfoss Eco ™. Deze eis wordt uitgevoerd door Google niet alleen voor Danfoss Eco ™, ook voor andere Bluetooth-apparaten. Pagina weergeven

---

Update mislukt – de thermostaat reageert niet. Het scherm is leeg en de rode ring wordt niet verlicht.

Als de update is mislukt, moet u de thermostaatlijst openen. Dit doet u door de app volledig af te sluiten of op de naam van de thermostaat te drukken boven in het beginscherm.

• "Unknown thermostat" zou nu in de lijst moeten verschijnen. Kies "Unknown device"
• Druk op "install"
• Blijf in de buurt van de thermostaat

Pagina weergeven

---

Als u een trage verbinding hebt tussen de applicatie op het Android-toestel en de thermostaat, kunt u dit probleem oplossen en de verbinding versnellen door aan de knop te draaien of op de knop op de thermostaat te drukken op het moment dat applicatie probeert de verbinding te maken. Pagina weergeven

---

Fout E9: beperkte sluitcapaciteit van de afsluiter. De Danfoss Eco™ is verkeerd geïnstalleerd op de afsluiter.
Controleer de installatie aan de hand van de volgende stappen:

1. Houd er rekening mee dat de Danfoss Eco™ voor een nauwkeurige meting van de kamertemperatuur voldoende vrije ruimte moet hebben op de plaats waar hij wordt geïnstalleerd. Dit betekent dat de Danfoss Eco™ niet afgedekt mag worden door gordijnen, decoratieve radiatorbedekking, meubels enz. Ook moet de afstand tussen de geïnstalleerde thermostaat en een andere warmtebron (radiator, pijp, stijgleiding enz.) groot genoeg zijn om negatieve invloed op de temperatuurregeling te voorkomen. 

    
2. Controleer of de spindel van de afsluiter zonder enige weerstand beweegt (omhoog/omlaag) en geen lekkage vertoont;

3. Controleer of de adapter is afgestemd op het type afsluiter (installatievideo: https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s);

4. Zorg ervoor dat de adapter en de Danfoss Eco™ voldoende vastzitten. Schroef de Danfoss Eco™ op de gemonteerde adapter totdat u een klik hoort;

5. Haal een batterij uit de Danfoss Eco™ en plaats deze terug. Deze handeling activeert de oefenfunctie van de afsluiter (van volledig geopend naar volledig gesloten positie);

6. Als na het toepassen van deze vier stappen het probleem blijft, raden wij u ten zeerste aan om technische ondersteuning te vragen via de link: https://linkapp.danfoss.com/nl/request of contact op te nemen met ons Customer Service Center: 24/7 – Internationaal nummer, tel.: +331 83 82 37 90.  

Pagina weergeven

---

Ja, u kunt meerdere Danfoss Link CC's bedienen vanuit de app door een nieuwe locatie toe te voegen. U kunt tot 20 locaties toevoegen aan één Danfoss Link App. Eén Danfoss Link CC kan worden bediend door max. 20 verschillende smartphones of tablets. Drie gebruikers kunnen de app tegelijkertijd gebruiken op dezelfde Danfoss Link CC (locatie).　

1. Open het linker venster van de app (swipe naar rechts). Klik op "Instellingen".

2. Klik op "Nieuwe locatie toevoegen".

3. Volg de instructies op het scherm.

Pagina weergeven

---

De Danfoss Link App is verkrijgbaar via Google Play en de App Store op iTunes.

Zoek naar het trefwoord "Danfoss Link".

De minimale vereisten zijn iOS 11.0 of Android 7.0.

1. De app downloaden via App Store

1. Zorg dat u verbinding met internet hebt.

2. Klik op het menu van de iPhone/iPad op het pictogram van Apple Store:

3. De toepassing wordt geopend　

4. Zoek naar de app ‘Danfoss Link’.

5. Kies de toepassing die u nodig hebt. Als u op de app klikt, komt u op de pagina van de toepassing (daar vindt u een beschrijving, schermafbeeldingen, vereisten en de optie voor het downloaden van de app).

6. Na het downloaden van de app verandert de installatieknop in een knop voor openen. Nu is het toepassingspictogram beschikbaar in het menu van de iPhone/iPad.

　

2. De app downloaden via Google Play

1.    Zorg dat u verbinding met internet hebt.

2.　 Klik op het menu van de smartphone/tablet op het pictogram van Google Play (Play Store):

3. De toepassing wordt geopend　

4. Zoek naar de app ‘Danfoss Link’.

5. Kies de toepassing die u nodig hebt. Als u op de app klikt, komt u op de pagina van de toepassing (daar vindt u een beschrijving, schermafbeeldingen, vereisten en de optie voor het downloaden van de app).

6. Na het downloaden van de app is het toepassingspictogram beschikbaar in het menu van de telefoon/tablet.

Wanneer u de app voor het eerst opent, worden in de Danfoss Link App stapsgewijs instructies weergegeven voor hoe u de app toevoegt aan de Danfoss Link CC. Voor een video-instructie >Klik hier

Pagina weergeven

---

Living Zone is een snelle manier om de verwarming van uw woning direct via de Danfoss Link App te regelen.

Het is een overzicht van de ruimten die gebruikmaken van hetzelfde klokprogramma.

Open het Living Zone-verwarmingsschema volgens de onderstaande instructies:

1. Klik op het midden van het hoofdscherm van de Danfoss Link App.

2. Klik op dit icoon.

En klik op: schema. Kies de ruimte waarvan u het programma wilt bekijken/aanpassen.

3. Kies de dag die u wilt bekijken.

 

4. Wijzig het klokprogramma indien nodig. Het klokprogramma kan naar andere dagen worden gekopieerd door op Kopiëren te klikken

Ook kan een individuele ruimte een afzonderlijk verwarmingsschema krijgen door de ruimte te verwijderen uit de Living Zone. Dit kan op de Danfoss Link CC worden gedaan aan de hand van de volgende instructies:

1. Klik op het scherm.

2. Kies "Huisregeling".

3. Kies "Verwarmingsregeling".

4. Kies "Living Zone".

5. Kies "Kamers selecteren".

6. Er wordt een lijst met kamers getoond. Maak de selectie ongedaan van de kamer of kamers die een individueel verwarmingsschema moeten hebben.

Let op: er moet altijd ten minste één kamer in de Living Zone blijven.

Pagina weergeven

---

Controleer uw smartphone of tablet

Bij een verbroken verbinding met de Danfoss Link^TM App controleert u of uw tablet/smartphone verbinding heeft – Op het scherm wordt een bericht ‘verbinding verbroken’ weergegeven als er geen verbinding tot stand gebracht kan worden. Volg de instructies op het apparaat om de verbinding met het netwerk te herstellen.

Controleer de verbinding van uw Danfoss Link^TM CC

Uw Danfoss Link^TM CC kan om allerlei verschillende redenen af en toe offline zijn. Voordat u gaat kijken of het probleem aan uw thuisnetwerk ligt, kunt u beter eerst controleren of het probleem niet wordt veroorzaakt door een van de volgende, vaker voorkomende omstandigheden:

• De internetverbinding bij u thuis is uitgevallen

• Een stroomuitval thuis

• Er is een probleem met uw wifi-router

U kunt dit testen door te controleren of uw telefoon via hetzelfde wifi-netwerk wel verbinding met internet kan maken.

Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u de volgende stappen voor probleemoplossing doorlopen:

• Start de wifi-router en/of het toegangspunt opnieuw op

• Controleer de sterkte van het wifi-signaal op de Danfoss Link^TM CC – Probeer de Danfoss Link^TM CC dichter bij de router te plaatsen; als dat helpt, kan het erop wijzen dat de signaalsterkte onvoldoende is om de plek te bereiken waar u het apparaat wilt plaatsen.

• Controleer de routerinstellingen – in de onderstaande tabel zijn de aanbevolen instellingen voor de Danfoss Link^TM CC vermeld.

• Probeer de Danfoss Link^TM CC te verbinden met een mobiele hotspot met behulp van uw smartphone

• Start de Danfoss Link^TM CC opnieuw op

• Controleer op storing op de 2,4 GHz-band – Hieronder vindt u meer informatie over de　verschillende apparaten die het signaal kunnen verstoren.

• Controleer de instellingen voor ouderlijk toezicht op uw wifi-router/toegangspunt en andere firewallinstellingen (raadpleeg de documentatie van uw wifi-router om te zien of deze functie is ingeschakeld op uw netwerk en hoe u kunt zorgen dat de Danfoss Link^TM CC wordt vrijgesteld van deze beperkingen).

• Update de firmware van uw wifi-toegangspunt of router

　

　

Aanbevolen instelling wifi/router voor gebruik met Danfoss Link CC

Parameter	Waarde	Opmerkingen
SSID	Elke unieke naam
Verborgen	Uitschakelen
Frequentie (*)	2,4 GHz	De Danfoss LinkTM CC biedt alleen ondersteuning voor 2,4 GHz
2,4 GHz-modus (*)	802.11b/g/n	Gebruik niet de modus 'N only'
Beveiliging (*)	WPA2 Personal (AES)	Gebruik niet de gemengde modus WPA/WPA2
Kanaal (*)	Vast (kanaal 1, 6 of 11)	Gebruik een van de kanalen (1, 6 of 11) met de minste storing
Breedte 2,4 GHz-kanaal (*)	20 MHz	Gebruik niet 40 MHz
Verificatie of filtering MAC-adres	Uitschakelen
DHPC	Inschakelen	Slechts één DHCP-server per netwerk
Gebruikte poorten	80 en 443

　(*)　Noodzakelijke instellingen

- Raadpleeg de documentatie van uw wifi-router voor de noodzakelijke instellingen.

- Zorg ervoor dat "Snel roamen" is uitgeschakeld. Dit staat ook bekend als IEEE 802.11r of Fast BSS Transition (FT), waardoor een clientapparaat snel kan roamen in omgevingen die WPA2 Enterprise-beveiliging implementeren. 

- WPA2 Personal is momenteel de sterkste vorm van beveiliging voor wifi-producten en wordt aanbevolen voor alle toepassingen.

Danfoss Link maakt gebruik van wifi op 2,4 GHz, andere producten thuis maken mogelijk gebruik van dezelfde 2,4 GHz-frequentieband en kunnen uw wifi-netwerk verstoren. Probeer producten uit te schakelen die mogelijk storing veroorzaken in de draadloze wifi-verbinding, zoals:

　

• Draadloze telefoons

• Inbraakalarmsysteem met infraroodsensoren

• Babyfoons

• Magnetronovens

• Bluetooth-apparaten

• Draadloze audio-/videoapparatuur

Als u eenmaal een werkende internetverbinding hebt op zowel de Danfoss Link CC als uw smartphone-apparaat, kunt u de Danfoss Link App gebruiken waar u maar wilt. Als u de Danfoss Link App gebruikt in een ander land dan waar u woont, wees er dan van bewust dat er mogelijk roaming-kosten worden gerekend door uw provider.

Pagina weergeven

---

We kondigen met spijt aan dat de productlancering van de nieuwe Danfoss Link Smart Plug om een aantal redenen is afgelast. Op dit moment zijn er geen plannen om in een later stadium Smart Plugs op de markt te brengen. Het spijt ons voor het eventueel ontstane ongemak. Pagina weergeven

---

De gewenste temperaturen voor als u aanwezig dan wel afwezig bent, kunnen voor elke ruimte afzonderlijk worden ingesteld met behulp van de Danfoss Link App.

1. Open het rechter venster (swipe naar links of klik op thermometer) van de Danfoss Link App.

 

2. Nu hebt u twee keuzemogelijkheden. Klik op de naam van een ruimte om zowel de "Thuis"- als de "Afwezig"-temperatuur in te stellen voor die ruimte of klik op het potlood om de huidige temperatuur te wijzigen voor elke gewenste ruimte in de lijst.

3. Wijzig de temperaturen.

Pagina weergeven

---

Al uw bestaande Danfoss Link- en living-producten moeten gereset worden en worden aangemeld op uw nieuwe Danfoss Link CC.

Als u niet zeker weet hoe dit moet, kunt u de handleiding raadplegen of contact opnemen met uw installateur.

Pagina weergeven

---

Neem contact op met uw installateur of >klik hier voor de lijst van Danfoss Link Experts Pagina weergeven

---

Wat is Handmatige modus?

Handmatige modus kan worden gebruikt wanneer het klokprogramma niet nodig is in een individuele ruimte of in de Living Zone.

Handmatige modus is met name nuttig als u bijvoorbeeld een logeerkamer hebt die vrijwel nooit wordt gebruikt. Het verwarmingsschema kan dan actief zijn wanneer er een gast in de kamer logeert, en wanneer de gast vertrekt, kunt u overschakelen op een lagere handmatige temperatuur om energie te besparen.

Handmatige modus voor een individuele ruimte kan worden geactiveerd volgens de instructies hieronder:

1. Open het rechter venster (swipe naar links of klik op thermometer) van de Danfoss Link App.

 

2. Scrol omlaag naar het gedeelte "Individuele ruimtes".　
Klik op de naam van de betreffende ruimte.

3. Schuif "Handmatige modus" van "Uit" naar "Aan"　

4. "Handmatige modus" is nu geactiveerd.
Stel zo nodig een handmatige temperatuur voor een andere ruimte in.

Pagina weergeven

---

Er zijn twee manieren om na te gaan of uw Danfoss Link^TM CC ondersteuning voor wifi biedt.

Kijk op de sticker op de achterkant van de Danfoss Link^TM CC. De versie van de Danfoss Link^TM CC moet 4 of hoger zijn.

Als uw CC volledig geïnstalleerd en ingeschakeld is, kunt u ook deze schermafbeeldingen volgen om te bepalen of er wifi-ondersteuning is.

1. Klik op het hoofdscherm

2. Klik op "Huisregeling"

3. Klik op "Instellingen"

4. Zoek naar "Wi-Fi en Apps". Als deze optie zichtbaar is, biedt de Danfoss Link^TM CC ondersteuning voor wifi.

 

Als uw Danfoss Link^TM CC Centrale regelaar geen wifi-optie heeft en u wilt het vervangen door de nieuwe regelaar (met wifi-optie beschikbaar), neemt u contact op met uw installateur.

Als uw Danfoss Link^TM CC wifi heeft, kunt u uw Danfoss Link-systeem besturen vanuit een app op uw telefoon of tablet als daarop minimaal Android 7.0 of iOS 11.0 geïnstalleerd is.

Toekomstige software-updates worden automatisch gedownload naar uw Danfoss Link^TM CC, waardoor nieuwe functies en verbeteringen worden geïmplementeerd.

Pagina weergeven

---

1. Klik één maal op het hoofdscherm.

 

2. Klik op "Huisregeling"

3. Klik op "Instellingen" 

4. Klik op "Wi-Fi en Apps"

5. Klik op "Aan"

6. Lees de "Disclaimer" en ga akkoord

7. Selecteer uw "Wi-Fi-netwerk" en klik op "Connect" (Aansluiten).

8. Er verschijnt een nieuw scherm waarop u uw wifi-wachtwoord kunt invoeren en accepteren. 

9. De Danfoss Link CC maakt nu verbinding met uw wifi-netwerk, en als uw wachtwoord correct is, ontvangt u binnen enkele ogenblikken de melding dat er verbinding met het netwerk is. Accepteer de melding en kies "Terug" om verder te gaan.

10. Als het goed is, kunt u nu het volgende scherm zien:

Kunt u het wifi-netwerk niet vinden? Probeer nog één keer naar het wifi-netwerk te zoeken.

* Let op: als u een verborgen netwerk hebt (SSID Broadcast uitgeschakeld), wordt uw netwerk niet weergegeven in de lijst met netwerken. U moet uw wifi-netwerk zichtbaar maken (SSID Broadcast ingeschakeld).

Als u niet goed weet hoe u uw wifi-router moet configureren, adviseren we u om contact op te nemen met de leverancier van uw router.

Pagina weergeven

---

Danfoss Link™ is compatibel met Amazon Alexa en kan worden gebruikt in het Duits, Frans en Engels. Voor de rest landen mogelijk om Engels te gebruiken als een internationale of enige taal hierboven vermeld. U vindt meer informatie in de Engelse versie van de FAQ-pagina – zie de link hier.  Danfoss Link™ is ook compatibel met de volgende verwarmingsproducten voor thuis – zie de link hier. Danfoss Link™ kan niet worden aangesloten op andere systemen zoals Apple HomeKit, IFTTT, Samsung SmartThings of Google Assistant. Pagina weergeven

---