Amazon Alexa FAQ's
Danfoss Link™ & Amazon Alexa
Danfoss Link™ er kompatibel med Amazon Alexa og kan bruges på sprogene tysk, fransk og engelsk. For de øvrige lande er det muligt at bruge engelsk som et internationalt eller hvilket som helst sprog, der er anført ovenfor. Yderligere oplysninger findes i den engelske version af FAQ-siden – se link her . Vis side
Guide til oprettelse af Amazon konto
  1. Gå til en af følgende Amazon websites afhængig af det sprog (engelsk - www.amazon.co.uk, tysk - www.amazon.de)
    OBS: Det er muligt at vælge mellem flere sprog på den enkelte sider.
  2. Tryk på ’Your Account’ øverst i højre hjørne og derefter 'Sing in' og vælg 'New customer start here’:
  3. Udfyld registreringsformularen og tryk på 'Create your Amazon account:

Før du begynder at bruge din Amazon-enhed og Alexa Voice Service, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket og derefter registrere det på din Amazon-konto fra Alexa-appen. For at gøre dette skal du downloade Alexa appen og logge ind. Brug derefter 'Danfoss Link og Amazon Alexa Connection Guide ' for at afslutte installationsproceduren.

Vis side
Danfoss ECO FAQ's
Hvorfor den indstillede temperatur ikke ændrer sig på det planlagte tidspunkt. "Tidszone" eller "Sommertid" er forkert.
Hvis radiatortermostat ikke ændrer sætpunktstemperatur på det planlagte tidspunkt, skal du igen tilslutte din smartphone med internetadgangen til termostaten, og den nye tid opdateres automatisk via internettet. Hvis problemet forbliver det samme, skal du fjerne batterier fra termostaten eller nulstille til fabriksindstillingerne. Vis side
Hvad er Bluetooth?
Bluetooth er en radiofrekvens med kort rækkevidde, som fungerer ved 2,4 GHz, og som er i stand til at overføre data mellem to enheder. Bluetooth er især kendt for det meget lave energiforbrug. Den maksimale rækkevidde er ca. 10 meter afhængigt af omgivelserne og bygningskonstruktionen. Vis side
Hvad kan jeg forvente, hvad angår rækkevidden mellem app'en og termostaten?
Rækkevidden afhænger af omgivelserne og bygningskonstruktionen, men en tommelfingerregel er, at rækkevidden bør være op til 10 m. Vis side
Er det muligt at håndtere mere end én lokation med den samme app?
Det er muligt at styre så mange lokationer, som du ønsker, men det er dog ikke muligt at gruppere termostater, således at du ved, hvilke du har i dit primære hjem, og hvilke du har i dit sekundære hjem. Vis side
Hvor kan jeg finde brugervejledningen?
Hvor kan jeg finde brugervejledningen? Klik her Vis side
Kan jeg benytte termostaten uden en app/smartphone?
Ja, hvis termostaten ikke har været tilsluttet en app, vil den fungere som en almindelig termostat. Sætpunktet på displayet vil være den ønskede temperatur. Det er ikke muligt at udføre tidsprogrammering direkte på termostaten. Vis side
Understøtter min smartphone Bluetooth-teknologien?
Bluetooth understøttes på smartphones fra iPhone 4S og Android-enheder med softwareversioner fra 5.0.   Se venligst oplysninger fra producenten vedrørende tablets. Vis side
Hvor mange termostater kan jeg styre fra den samme app/smartphone?
Du kan styre én termostat ad gangen og lave parring med op til 100 enheder*, således at du kan skifte mellem termostater, der er inden for Bluetooth-rækkevidden.
*Hver parret termostat kræver, at der er 5 kb til rådighed på smartphonen.   Vis side
Displayet er vendt på hovedet – kan jeg ændre det?
Ja, displayet kan roteres 180 grader. Se venligst den komplette brugervejledning for yderligere anvisninger. Vis side
Tjenesten "Aktivér placering". Hvorfor beder min Android-telefon mig om at gøre dette?
For Android 6.0 og nyere versioner har Google ændret kravene, der tillader Bluetooth LE-scanning. Dette betyder, at "placeringstjenester" på smartphone-enheden skal være aktiverede for at kunne søge efter og oprette forbindelse til Danfoss Eco™. Dette krav er ikke implementeret af Danfoss. Vis side
Opdatering mislykkedes – der er intet svar fra termostaten.

Opdatering mislykkedes – der er intet svar fra termostaten. Displayet er tomt, og der er intet lys i den røde ring.

Hvis opdateringen mislykkedes, skal du åbne termostatlisten. Det gør du ved at lukke appen helt, eller ved blot at trykke på termostatens navn øverst på startskærmen.

  • "Ukendt termostat" bør fremgå af listen. Vælg "Ukendt enhed".
  • Tryk på installer
  • Hold dig i nærheden af termostaten
Vis side
Hvorfor varmer radiatorerne op under sænkningsperioder?

Det er sandsynligvis fordi Adaptive learning er slået til.

Adaptive learning-funktionen (Forecast) sikrer, at komforttemperaturen opnås på det fastsatte tids­punkt. Opvarmningstiden justeres konstant efter sæsonbetingede temperaturændringer.

  1. Adaptive learning sikrer den ønskede temperatur på det ønskede tidspunkt (her 20 °C kl. 07:00).
  2. Adaptive learning anvender data fra de syv foregående dage for at kunne opnå den korrekte temperatur på det rigtige tidspunkt.
  3. Adaptive learning er følsom over for store og hurtige temperaturændringer.

 

adaptive_learning2.jpg

Vinter: Lang opvarmningstid.                             Forår/efterår: Kort opvarmningstid.

 

Hvis du ønsker at slå denne funktion fra, skal du gøre det på følgende måde:

Swipe til højre fra App hovedskærmen ->

Vælg indstillinger ->

Vælg avancerede indstillinger ->

Slå Adaptive learning fra.

Vis side
Hvorfor blinker det røde lys på Eco'en?
Når du tænder for Eco, skal du oprette forbindelse til Eco-appen for at indstille tid og dato i termostaten. Det røde lys i ringen indikerer, at tid og dato ikke er indstillet. Hvis du ønsker at anvende Eco uden en app, og blot lade den styre temperaturen i manuel tilstand, er det intet problem, og lyset stopper med at blinke efter 5 minutter. Vis side
Langsom forbindelse mellem App og termostat?
Hvis du oplever langsom forbindelse mellem App og termostat på din Android enhed, så kan du fremskynde processen ved at dreje på termostatens drejehjul, eller trykke på knappen med ur-symbolet, mens din App opretter forbindelse. Vis side
Fejl E9. Hvad betyder det, og hvad skal jeg gøre?

Fejl E9: Ventillukning er begrænset. Danfoss Eco™ er installeret forkert på ventilen.
Kontrollér installationen ved at følge disse trin:


1. Vær opmærksom på, at Danfoss Eco™ skal have tilstrækkelig afstand omkring installationen for at opnå præcise målinger af rumtemperatur. Dette betyder, at Danfoss Eco™ ikke må dækkes af gardiner, dekorative radiatorskjulere, møbler, osv. Afstanden mellem den installerede termostat og en anden varmekilde (radiator, rør, stigestreng osv.) skal også være stor nok til at forhindre en negativ indvirkning på temperaturregulatorens ydeevne.     


2. Kontrollér, om ventilspindlen bevæger sig (op/ned) uden modstand, og at den ikke har utætheder;


3. Kontrollér, om adapteren passer til ventiltypen (installationsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s);


4. Sørg for, at adapteren og Danfoss Eco™ er tilstrækkelig spændt. Skru Danfoss Eco™ på den monterede adapter, indtil der høres en kliklyd;


5. Tag et batteri ud, og sæt det i Danfoss Eco™ igen. Denne handling vil igangsætte motioneringsproceduren for ventilen (fra positionen helt åben til helt lukket);


6. Hvis problemet vedvarer, efter at de fire ovenstående trin er fulgt, anbefaler vi, at du kontakter teknisk support via dette link: https://linkapp.danfoss.com/da/request, eller at du kontakter vores kundeservicecenter: 24/7 – Internationalt nummer, tlf.: +331 83 82 37 90

Vis side
Danfoss Link FAQ's
Hvor kan jeg hente Danfoss Link App?

Danfoss Link App'en kan findes på Google Play og App Store på iTunes.

Du skal søge efter "Danfoss Link".

  

Minimumskravet er iOS 11.0 eller Android 7.0. 

 

Sådan henter du App'en fra App Store:

  1. Venligst tjek at du har en fungerende internet forbindelse.
     
  2. På iPhone/iPad skrivebordet klikker du på Apple Store ikonet: 

     
  3. App Store åbnes.
     
  4. Søg efter App'en >> i øverste højre hjørne skriver du navnet på App'en (Danfoss Link) og vælger Søg.
     
  5. Vælg App'en du ønsker. Du vil nu blive vist App'ens side (her findes beskrivelse, skærmbilleder, krav og muligheder for at hente App'en).
     
  6. Når App'en er hentet vil installationsflaget ændre sig til "Åbn". Applikationsikonet vil nu være synlig på iPhone/iPad skrivebordet.

 

Sådan henter du App'en fra Google Play:

  1. Venligst tjek at du har en fungerende internet forbindelse.
     
  2. På telefon/tablet skrivebordet klikker du på Google Play (Play Store) ikonet: 

     
  3. Google Play åbnes.
     
  4. Søg efter App'en >> i øverste højre hjørne klikker du på forstørrelsesglasset og skriver navnet på App'en (Danfoss Link).
     
  5. Vælg App'en du ønsker. Du vil nu blive vist App'ens side (her findes beskrivelse, skærmbilleder, krav og muligheder for at hente App'en).
     
  6. Når App'en er hentet vil applikationsikonet være synligt fra telefon/tablet skrivebordet.

 

 

Når du åbner App'en første gang, viser Danfoss Link App'en en trinvis guide til, hvordan du tilføjer App'en til Danfoss Link CC. Der findes en videoguide her

Vis side
Jeg har ingen forbindelse til Danfoss Link CC

Der er ingen forbindelse til min Danfoss Link CC

Kontrollér din smartphone eller enhed

Hvis der ikke er forbindelse til Danfoss Link App, skal du kontrollere, at din enhed/smartphone er tilsluttet – der vises en besked om 'mistet forbindelse' på skærmen. Følg beskeden på skærmen for at genoprette forbindelse til netværket.

Kontrollér forbindelsen til din Danfoss Link CC

Der er mange faktorer, der kan være skyld i, at din Danfoss Link CC engang imellem er offline. Inden du begynder at lede efter fejlen i dit hjemmenetværk, bør du kontrollere, om et af følgende mere almindelige problemer kan være årsagen:

  1. Forbindelsen til internettet i hjemmet er nede.
  2. Strømsvigt i hjemmet.
  3. Der er et problem med din wi-fi-router.

Du kan teste dette ved at kontrollere, om din telefon kan oprette forbindelse til internettet via det samme wi-fi-netværk.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du følge disse fejlfindingstrin:

  1. Genstart wi-fi-router og/eller adgangspunkt.
  2. Kontrollér wi-fi-signalstyrken på din Danfoss Link CC. Prøv at flytte Danfoss Link CC tættere på routeren. Hvis dette hjælper på problemet, kan det indikere, at signalstyrken ikke er stærk nok til at nå det sted, hvor du ønsker at placere enheden.
  3. Kontrollér routerparametrene. Tabellen viser de anbefalede indstillinger for Danfoss Link CC.
  4. Prøv at tilslutte Danfoss Link CC til et mobilt hotspot ved hjælp af din smartphone.
  5. Genstart Danfoss Link CC.
  6. Kontrollér for 2,4 GHz-interferens. Nedenfor finder du flere oplysninger om de forskellige enheder, der kan forstyrre signalet.
  7. Kontrollér børnesikringen på din wi-fi-router/adgangspunkt og andre firewallindstillinger (se i din wi-fi-routerdokumentation, om denne funktion er aktiveret for dit netværk, samt hvordan du kan fritage Danfoss Link CC fra disse restriktioner).
  8. Opdater dit wi-fi-adgangspunkt eller routerens firmware.

 

Anbefalede wi-fi-/routerindstillinger til brug sammen med Danfoss Link CC

Parameter

Værdi

Kommentarer

SSID

Et entydigt navn

 

Skjult

Deaktiver

 

Frekvens (*)

2,4 GHz

Danfoss Link CC understøtter udelukkende 2,4 GHz

2,4 GHZ-tilstand (*)

802.11b/g/n

Anvend ikke udelukkende N-tilstand

Sikkerhed (*)

WPA2 Personal (AES)

Anvend ikke blandet tilstand WPA/WPA2

Kanal (*)

Fast (kanal 1, 6 eller 11)

Anvend en af kanalerne (1, 6 eller 11) – den med mindst interferens

2,4 GHz-kanalbredde (*)

20 MHz

Anvend ikke 40 MHz

Godkendelse eller filtrering af MAC-adresser

Deaktiver

 

DHPC

Aktivér

Kun én DHCP-server per netværk

Anvendte porte

80 og 443

 

(*) Tastindstillinger

Se i din wi-fi-routerdokumentation for at lære om opdatering af indstillinger.

- Sørg for, at "Hurtig roaming" er deaktiveret. Dette også kendt som IEEE 802.11r eller Fast BSS Transition (FT), gør det muligt for en klientenhed at strejfe hurtigt i miljøer, der implementerer WPA2 Enterprise-sikkerhed.

– WPA2 Personal er i øjeblikket den mest effektive form for sikkerhed, som kan bruges til wi-fi-produkter, og anbefales til alle brugere.

Danfoss Link CC anvender 2,4 GHz wi-fi. Andre enheder i hjemmet anvender muligvis samme 2,4 GHz-frekvensbånd og kan derfor forstyrre dit wi-fi-netværk. Prøv at slukke for de enheder, der kan forstyrre den trådløse forbindelse, såsom:

    • Trådløse telefoner
    • Alarmsystemer med infrarøde rumfølere
    • Babyalarmer (overvågningsenheder)
    • Mikrobølgeovne
    • Bluetoothenheder
    • Trådløst audio-/videoudstyr

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Når du først har en fungerende internetforbindelse på både din Danfoss Link CC og din smartphone, kan du bruge Danfoss Link App'en hvor som helst. Hvis du anvender Danfoss Link App'en i et andet land, end hvor du bor, skal du være opmærksom på, at der kan gælde roamingafgifter for din internetforbindelse.

Hvis du oplever forbindelsesproblemer så er det vigtigt at kontrollere om internetforbindelsen er ok på din telefon (eller tablet) og at Danfoss Link CC er tilkoblet Wi-Fi med fungerende internet.

Vis side
Hvad er Living Zone?

Living Zone er hurtig adgang til at styre varmen der hvor du bor, og direkte fra Danfoss Link App'en.

Helt konkret er det en liste af rum som deler det samme ugeprogram for hvornår du er hjemme og har brug for varme, og for hvornår du er væk eller sover.

Du kan se ugeprogrammet for Living Zone ved gøre følgende:

1. Klik på midten af Danfoss Link App'ens hovedskærmsbillede.

2. Klik på listen af rum der hører til Living Zone. 

3. Klik på dagen du ønsker at se.

4. Tilpas dagsprogrammet hvis nødvendigt.
Dagsprogrammet kan kopieres til andre dage ved at klikke på "Kopier".

Det er også muligt at give et rum dets eget ugeprogram ved at fravælge det fra Living Zone. Dette kan gøres fra Danfoss Link CC på følgende måde:

1. Klik på skærmen

'

2. Vælg "Huskontrol"

3. Vælg "Varmekontrol"

4. Vælg "Living Zone"

5. Vælg "Vælg rum"

6. En liste af rum vises. Fravælg det eller de rum der skal have sit eget ugeprogram.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Bemærk: Mindst ét rum skal være i Living Zone hele tiden.

Vis side
Tænd/sluk-enheder?
Vi beklager at måtte meddele, at produktlanceringen af den nye Danfoss Link Smart Plug er blevet aflyst af en række årsager. I øjeblikket er der ingen planer om at lancere Smart Plugs på et senere tidspunkt. Vi beklager meget ulejligheden Vis side
Hvad gør jeg hvis jeg er usikker på om mit varmesystem fungerer optimalt?

Besøg smartheating.danfoss.com for mere information om hvordan du kan forbedre din komfort eller kontakt installatøren som har leveret dit system.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvad er "Manuel" temperatur?

Manuel temperatur kan med fordel anvendes når der ikke er behov for et ugeprogram til et enkelt rum eller Living Zone.

Manuel temperatur er især nyttig hvis du har et gæsteværelse der sjældent bruges. Ugeprogrammet kan f.eks. være aktivt når gæsten er på besøg og når gæsten rejser igen så kan du skifte til en lavere manuel temperatur hvilket kan hjælpe dig med at spare på energiforbruget.

Venligst bemærk at ethvert rum kan laves om til et Individuelt rum ved at følge instrukserne i følgende artikel: Hvad er Living Zone?

Manuel temperatur for et Individuelt rum kan aktiveres på følgende måde:

1. Benyt højre sidepanel på Danfoss Link App.

2. Rul ned til sektionen "Individuelle rum".
Klik på det ønskede rumnavn.

3. Skift "Manuel" fra "Fra" til "Til" indstillingen.

4. "Manuel" er nu aktiveret.
Vælg en anden "Manuel" temperatur hvis det er ønsket.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Kan jeg styre flere Danfoss Link CC fra Danfoss Link App?

a. Du kan godt betjene mere end én Danfoss Link CC fra App'en ved at tilføje en anden placering. Du kan tilføje op til 20 placeringer på én Danfoss Link App. Én Danfoss Link kan styres af op til 20 smartphones. Tre brugere kan anvende App'en samtidigt på den samme Danfoss Link CC (placering).

1. Benyt venstre sidepanel på App'en. Vælg "Indstillinger".

2. Klik "Tilføj lokation".

3. Følg guiden som App'en viser dig.

 

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvordan ændrer jeg temperaturen i et rum?

Du kan fra Danfoss Link App ændre rumtemperaturen for når du er "Hjemme" og når du er "Ikke til stede/sover" på følgende måde:

1. Benyt højre sidepanel på Danfoss Link App.

 

2. Du har nu to muligheder. Du kan klikke på et rumnavn for at se temperaturen for både "Hjemme" og "Ikke til stede/Sover", eller du kan klikke på blyanten for at ændre den nuværende temperatur for et hvilket som helst rum på listen.

3. Ændr temperaturen.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Jeg er ved at skifte min Danfoss Link CC og jeg er bekymret for mine indstillinger.

Alle dine eksisterende Danfoss Link og living produkter skal nulstilles og tilsluttes til din nye Danfoss Link CC.

Hvis du er usikker på hvordan dette gøres så kan du finde mere information på smartheating.danfoss.com eller du kan spørge installatøren som har leveret dit system.

Ved at bruge Danfoss Link App så kan du hurtigt genopsætte ugeprogrammet.

Du kan også sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvordan finder jeg ud af om min CC understøtter Wi-Fi?

Dette kan undersøges på to måder.

Tjek klistermærket (label) som er på bagsiden af din Danfoss Link CC.
Danfoss Link CC versionsnummer skal være 4.

Hvis din CC er tændt og fuldt konfigureret så kan du også følge skærmbillederne nedenunder for at undersøge om din CC har Wi-Fi support.

1. Klik på hovedskærmen.

2. Vælg "Huskontrol".

3. Find og vælg "Indstillinger".

4. Led efter "Wi-Fi og Apps".
Hvis dette punkt er synligt så har din Danfoss Link CC Wi-Fi support.

 

Hvis din Danfoss Link CC panel har ingen Wi-Fi mulighed, og du gerne vil upgradere den til en der har en Wi-Fi mulighed, skal du kontakte din installatør.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Hvis din Danfoss Link CC har wi-fi, kan du betjene dit Danfoss Link system fra en App på din telefon eller tablet, hvis du har Android 7.0 eller iOS 11.0 eller nyere versioner af disse installeret.             

Fremtidige softwareopdateringer downloades automatisk til din Danfoss Link CC, så du får glæde af nye funktioner og forbedringer.

Vis side
Hvordan aktiverer jeg Wi-Fi?

1. Klik på hovedskærmen.

2. Vælg "Huskontrol".

3. Find og vælg "Indstillinger".

4. Vælg "Wi-Fi og Apps".

5. Vælg "Tænd".

6. Læs og acceptér "Ansvarsfraskrivelse"

7. Vælg dit "Wi-Fi Netværk" og klik på "Forbind".

8. En ny skærm vises hvor du skal indtaste dit Wi-Fi password og acceptere det.

9. Danfoss Link CC forbinder nu til dit Wi-Fi netværk og hvis dit password er korrekt vil du efter et øjeblik få en besked om at forbindelsen er oprettet. Acceptér beskeden og vælg tilbage for at fortsætte.

10. Du bør nu kunne se følgende skærmbillede:

 

Prøv at søge efter wi-fi-netværket en gang til. Bemærk, at hvis du har et skjult netværk (SSID-udsendelse deaktiveret), vises dit netværk ikke på listen over netværk. Du skal gøre dit wi-fi-netværk synligt (SSID-udsendelse aktiveret). Hvis du er usikker på, hvordan din wi-fi-router skal konfigureres, anbefaler vi, at du kontakter leverandøren af din router.

Vis side
Virker Danfoss Link™ med systemer, der ikke kommer fra Danfoss,
Danfoss Link™ er kompatibel med Amazon Alexa og kan bruges på sprogene tysk, fransk og engelsk. For de øvrige lande er det muligt at bruge engelsk som et internationalt eller hvilket som helst sprog, der er anført ovenfor. Yderligere oplysninger findes i den engelske version af FAQ-siden – se link her . Danfoss Link™ er også kompatibel med følgende varmesystemprodukter til hjemmet – se link her . Danfoss Link™ kan ikke tilsluttes andre systemer, såsom Apple HomeKit, IFTTT, Samsung SmartThings eller Google Assistant. . Vis side
Danfoss Link™ & Amazon Alexa
Danfoss Link™ er kompatibel med Amazon Alexa og kan bruges på sprogene tysk, fransk og engelsk. For de øvrige lande er det muligt at bruge engelsk som et internationalt eller hvilket som helst sprog, der er anført ovenfor. Yderligere oplysninger findes i den engelske version af FAQ-siden – se link her . Vis side
Guide til oprettelse af Amazon konto
  1. Gå til en af følgende Amazon websites afhængig af det sprog (engelsk - www.amazon.co.uk, tysk - www.amazon.de)
    OBS: Det er muligt at vælge mellem flere sprog på den enkelte sider.
  2. Tryk på ’Your Account’ øverst i højre hjørne og derefter 'Sing in' og vælg 'New customer start here’:
  3. Udfyld registreringsformularen og tryk på 'Create your Amazon account:

Før du begynder at bruge din Amazon-enhed og Alexa Voice Service, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi-netværket og derefter registrere det på din Amazon-konto fra Alexa-appen. For at gøre dette skal du downloade Alexa appen og logge ind. Brug derefter 'Danfoss Link og Amazon Alexa Connection Guide ' for at afslutte installationsproceduren.

Vis side
Hvorfor den indstillede temperatur ikke ændrer sig på det planlagte tidspunkt. "Tidszone" eller "Sommertid" er forkert.
Hvis radiatortermostat ikke ændrer sætpunktstemperatur på det planlagte tidspunkt, skal du igen tilslutte din smartphone med internetadgangen til termostaten, og den nye tid opdateres automatisk via internettet. Hvis problemet forbliver det samme, skal du fjerne batterier fra termostaten eller nulstille til fabriksindstillingerne. Vis side
Hvad er Bluetooth?
Bluetooth er en radiofrekvens med kort rækkevidde, som fungerer ved 2,4 GHz, og som er i stand til at overføre data mellem to enheder. Bluetooth er især kendt for det meget lave energiforbrug. Den maksimale rækkevidde er ca. 10 meter afhængigt af omgivelserne og bygningskonstruktionen. Vis side
Hvad kan jeg forvente, hvad angår rækkevidden mellem app'en og termostaten?
Rækkevidden afhænger af omgivelserne og bygningskonstruktionen, men en tommelfingerregel er, at rækkevidden bør være op til 10 m. Vis side
Er det muligt at håndtere mere end én lokation med den samme app?
Det er muligt at styre så mange lokationer, som du ønsker, men det er dog ikke muligt at gruppere termostater, således at du ved, hvilke du har i dit primære hjem, og hvilke du har i dit sekundære hjem. Vis side
Hvor kan jeg finde brugervejledningen?
Hvor kan jeg finde brugervejledningen? Klik her Vis side
Kan jeg benytte termostaten uden en app/smartphone?
Ja, hvis termostaten ikke har været tilsluttet en app, vil den fungere som en almindelig termostat. Sætpunktet på displayet vil være den ønskede temperatur. Det er ikke muligt at udføre tidsprogrammering direkte på termostaten. Vis side
Understøtter min smartphone Bluetooth-teknologien?
Bluetooth understøttes på smartphones fra iPhone 4S og Android-enheder med softwareversioner fra 5.0.   Se venligst oplysninger fra producenten vedrørende tablets. Vis side
Hvor mange termostater kan jeg styre fra den samme app/smartphone?
Du kan styre én termostat ad gangen og lave parring med op til 100 enheder*, således at du kan skifte mellem termostater, der er inden for Bluetooth-rækkevidden.
*Hver parret termostat kræver, at der er 5 kb til rådighed på smartphonen.   Vis side
Displayet er vendt på hovedet – kan jeg ændre det?
Ja, displayet kan roteres 180 grader. Se venligst den komplette brugervejledning for yderligere anvisninger. Vis side
Tjenesten "Aktivér placering". Hvorfor beder min Android-telefon mig om at gøre dette?
For Android 6.0 og nyere versioner har Google ændret kravene, der tillader Bluetooth LE-scanning. Dette betyder, at "placeringstjenester" på smartphone-enheden skal være aktiverede for at kunne søge efter og oprette forbindelse til Danfoss Eco™. Dette krav er ikke implementeret af Danfoss. Vis side
Opdatering mislykkedes – der er intet svar fra termostaten.

Opdatering mislykkedes – der er intet svar fra termostaten. Displayet er tomt, og der er intet lys i den røde ring.

Hvis opdateringen mislykkedes, skal du åbne termostatlisten. Det gør du ved at lukke appen helt, eller ved blot at trykke på termostatens navn øverst på startskærmen.

  • "Ukendt termostat" bør fremgå af listen. Vælg "Ukendt enhed".
  • Tryk på installer
  • Hold dig i nærheden af termostaten
Vis side
Hvorfor varmer radiatorerne op under sænkningsperioder?

Det er sandsynligvis fordi Adaptive learning er slået til.

Adaptive learning-funktionen (Forecast) sikrer, at komforttemperaturen opnås på det fastsatte tids­punkt. Opvarmningstiden justeres konstant efter sæsonbetingede temperaturændringer.

  1. Adaptive learning sikrer den ønskede temperatur på det ønskede tidspunkt (her 20 °C kl. 07:00).
  2. Adaptive learning anvender data fra de syv foregående dage for at kunne opnå den korrekte temperatur på det rigtige tidspunkt.
  3. Adaptive learning er følsom over for store og hurtige temperaturændringer.

 

adaptive_learning2.jpg

Vinter: Lang opvarmningstid.                             Forår/efterår: Kort opvarmningstid.

 

Hvis du ønsker at slå denne funktion fra, skal du gøre det på følgende måde:

Swipe til højre fra App hovedskærmen ->

Vælg indstillinger ->

Vælg avancerede indstillinger ->

Slå Adaptive learning fra.

Vis side
Hvorfor blinker det røde lys på Eco'en?
Når du tænder for Eco, skal du oprette forbindelse til Eco-appen for at indstille tid og dato i termostaten. Det røde lys i ringen indikerer, at tid og dato ikke er indstillet. Hvis du ønsker at anvende Eco uden en app, og blot lade den styre temperaturen i manuel tilstand, er det intet problem, og lyset stopper med at blinke efter 5 minutter. Vis side
Langsom forbindelse mellem App og termostat?
Hvis du oplever langsom forbindelse mellem App og termostat på din Android enhed, så kan du fremskynde processen ved at dreje på termostatens drejehjul, eller trykke på knappen med ur-symbolet, mens din App opretter forbindelse. Vis side
Fejl E9. Hvad betyder det, og hvad skal jeg gøre?

Fejl E9: Ventillukning er begrænset. Danfoss Eco™ er installeret forkert på ventilen.
Kontrollér installationen ved at følge disse trin:


1. Vær opmærksom på, at Danfoss Eco™ skal have tilstrækkelig afstand omkring installationen for at opnå præcise målinger af rumtemperatur. Dette betyder, at Danfoss Eco™ ikke må dækkes af gardiner, dekorative radiatorskjulere, møbler, osv. Afstanden mellem den installerede termostat og en anden varmekilde (radiator, rør, stigestreng osv.) skal også være stor nok til at forhindre en negativ indvirkning på temperaturregulatorens ydeevne.     


2. Kontrollér, om ventilspindlen bevæger sig (op/ned) uden modstand, og at den ikke har utætheder;


3. Kontrollér, om adapteren passer til ventiltypen (installationsvideo: https://www.youtube.com/watch?v=zC8ThdqPH1s&t=8s);


4. Sørg for, at adapteren og Danfoss Eco™ er tilstrækkelig spændt. Skru Danfoss Eco™ på den monterede adapter, indtil der høres en kliklyd;


5. Tag et batteri ud, og sæt det i Danfoss Eco™ igen. Denne handling vil igangsætte motioneringsproceduren for ventilen (fra positionen helt åben til helt lukket);


6. Hvis problemet vedvarer, efter at de fire ovenstående trin er fulgt, anbefaler vi, at du kontakter teknisk support via dette link: https://linkapp.danfoss.com/da/request, eller at du kontakter vores kundeservicecenter: 24/7 – Internationalt nummer, tlf.: +331 83 82 37 90

Vis side
Hvor kan jeg hente Danfoss Link App?

Danfoss Link App'en kan findes på Google Play og App Store på iTunes.

Du skal søge efter "Danfoss Link".

  

Minimumskravet er iOS 11.0 eller Android 7.0. 

 

Sådan henter du App'en fra App Store:

  1. Venligst tjek at du har en fungerende internet forbindelse.
     
  2. På iPhone/iPad skrivebordet klikker du på Apple Store ikonet: 

     
  3. App Store åbnes.
     
  4. Søg efter App'en >> i øverste højre hjørne skriver du navnet på App'en (Danfoss Link) og vælger Søg.
     
  5. Vælg App'en du ønsker. Du vil nu blive vist App'ens side (her findes beskrivelse, skærmbilleder, krav og muligheder for at hente App'en).
     
  6. Når App'en er hentet vil installationsflaget ændre sig til "Åbn". Applikationsikonet vil nu være synlig på iPhone/iPad skrivebordet.

 

Sådan henter du App'en fra Google Play:

  1. Venligst tjek at du har en fungerende internet forbindelse.
     
  2. På telefon/tablet skrivebordet klikker du på Google Play (Play Store) ikonet: 

     
  3. Google Play åbnes.
     
  4. Søg efter App'en >> i øverste højre hjørne klikker du på forstørrelsesglasset og skriver navnet på App'en (Danfoss Link).
     
  5. Vælg App'en du ønsker. Du vil nu blive vist App'ens side (her findes beskrivelse, skærmbilleder, krav og muligheder for at hente App'en).
     
  6. Når App'en er hentet vil applikationsikonet være synligt fra telefon/tablet skrivebordet.

 

 

Når du åbner App'en første gang, viser Danfoss Link App'en en trinvis guide til, hvordan du tilføjer App'en til Danfoss Link CC. Der findes en videoguide her

Vis side
Jeg har ingen forbindelse til Danfoss Link CC

Der er ingen forbindelse til min Danfoss Link CC

Kontrollér din smartphone eller enhed

Hvis der ikke er forbindelse til Danfoss Link App, skal du kontrollere, at din enhed/smartphone er tilsluttet – der vises en besked om 'mistet forbindelse' på skærmen. Følg beskeden på skærmen for at genoprette forbindelse til netværket.

Kontrollér forbindelsen til din Danfoss Link CC

Der er mange faktorer, der kan være skyld i, at din Danfoss Link CC engang imellem er offline. Inden du begynder at lede efter fejlen i dit hjemmenetværk, bør du kontrollere, om et af følgende mere almindelige problemer kan være årsagen:

  1. Forbindelsen til internettet i hjemmet er nede.
  2. Strømsvigt i hjemmet.
  3. Der er et problem med din wi-fi-router.

Du kan teste dette ved at kontrollere, om din telefon kan oprette forbindelse til internettet via det samme wi-fi-netværk.

Hvis du stadig oplever problemer, skal du følge disse fejlfindingstrin:

  1. Genstart wi-fi-router og/eller adgangspunkt.
  2. Kontrollér wi-fi-signalstyrken på din Danfoss Link CC. Prøv at flytte Danfoss Link CC tættere på routeren. Hvis dette hjælper på problemet, kan det indikere, at signalstyrken ikke er stærk nok til at nå det sted, hvor du ønsker at placere enheden.
  3. Kontrollér routerparametrene. Tabellen viser de anbefalede indstillinger for Danfoss Link CC.
  4. Prøv at tilslutte Danfoss Link CC til et mobilt hotspot ved hjælp af din smartphone.
  5. Genstart Danfoss Link CC.
  6. Kontrollér for 2,4 GHz-interferens. Nedenfor finder du flere oplysninger om de forskellige enheder, der kan forstyrre signalet.
  7. Kontrollér børnesikringen på din wi-fi-router/adgangspunkt og andre firewallindstillinger (se i din wi-fi-routerdokumentation, om denne funktion er aktiveret for dit netværk, samt hvordan du kan fritage Danfoss Link CC fra disse restriktioner).
  8. Opdater dit wi-fi-adgangspunkt eller routerens firmware.

 

Anbefalede wi-fi-/routerindstillinger til brug sammen med Danfoss Link CC

Parameter

Værdi

Kommentarer

SSID

Et entydigt navn

 

Skjult

Deaktiver

 

Frekvens (*)

2,4 GHz

Danfoss Link CC understøtter udelukkende 2,4 GHz

2,4 GHZ-tilstand (*)

802.11b/g/n

Anvend ikke udelukkende N-tilstand

Sikkerhed (*)

WPA2 Personal (AES)

Anvend ikke blandet tilstand WPA/WPA2

Kanal (*)

Fast (kanal 1, 6 eller 11)

Anvend en af kanalerne (1, 6 eller 11) – den med mindst interferens

2,4 GHz-kanalbredde (*)

20 MHz

Anvend ikke 40 MHz

Godkendelse eller filtrering af MAC-adresser

Deaktiver

 

DHPC

Aktivér

Kun én DHCP-server per netværk

Anvendte porte

80 og 443

 

(*) Tastindstillinger

Se i din wi-fi-routerdokumentation for at lære om opdatering af indstillinger.

- Sørg for, at "Hurtig roaming" er deaktiveret. Dette også kendt som IEEE 802.11r eller Fast BSS Transition (FT), gør det muligt for en klientenhed at strejfe hurtigt i miljøer, der implementerer WPA2 Enterprise-sikkerhed.

– WPA2 Personal er i øjeblikket den mest effektive form for sikkerhed, som kan bruges til wi-fi-produkter, og anbefales til alle brugere.

Danfoss Link CC anvender 2,4 GHz wi-fi. Andre enheder i hjemmet anvender muligvis samme 2,4 GHz-frekvensbånd og kan derfor forstyrre dit wi-fi-netværk. Prøv at slukke for de enheder, der kan forstyrre den trådløse forbindelse, såsom:

    • Trådløse telefoner
    • Alarmsystemer med infrarøde rumfølere
    • Babyalarmer (overvågningsenheder)
    • Mikrobølgeovne
    • Bluetoothenheder
    • Trådløst audio-/videoudstyr

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Når du først har en fungerende internetforbindelse på både din Danfoss Link CC og din smartphone, kan du bruge Danfoss Link App'en hvor som helst. Hvis du anvender Danfoss Link App'en i et andet land, end hvor du bor, skal du være opmærksom på, at der kan gælde roamingafgifter for din internetforbindelse.

Hvis du oplever forbindelsesproblemer så er det vigtigt at kontrollere om internetforbindelsen er ok på din telefon (eller tablet) og at Danfoss Link CC er tilkoblet Wi-Fi med fungerende internet.

Vis side
Hvad er Living Zone?

Living Zone er hurtig adgang til at styre varmen der hvor du bor, og direkte fra Danfoss Link App'en.

Helt konkret er det en liste af rum som deler det samme ugeprogram for hvornår du er hjemme og har brug for varme, og for hvornår du er væk eller sover.

Du kan se ugeprogrammet for Living Zone ved gøre følgende:

1. Klik på midten af Danfoss Link App'ens hovedskærmsbillede.

2. Klik på listen af rum der hører til Living Zone. 

3. Klik på dagen du ønsker at se.

4. Tilpas dagsprogrammet hvis nødvendigt.
Dagsprogrammet kan kopieres til andre dage ved at klikke på "Kopier".

Det er også muligt at give et rum dets eget ugeprogram ved at fravælge det fra Living Zone. Dette kan gøres fra Danfoss Link CC på følgende måde:

1. Klik på skærmen

'

2. Vælg "Huskontrol"

3. Vælg "Varmekontrol"

4. Vælg "Living Zone"

5. Vælg "Vælg rum"

6. En liste af rum vises. Fravælg det eller de rum der skal have sit eget ugeprogram.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Bemærk: Mindst ét rum skal være i Living Zone hele tiden.

Vis side
Tænd/sluk-enheder?
Vi beklager at måtte meddele, at produktlanceringen af den nye Danfoss Link Smart Plug er blevet aflyst af en række årsager. I øjeblikket er der ingen planer om at lancere Smart Plugs på et senere tidspunkt. Vi beklager meget ulejligheden Vis side
Hvad gør jeg hvis jeg er usikker på om mit varmesystem fungerer optimalt?

Besøg smartheating.danfoss.com for mere information om hvordan du kan forbedre din komfort eller kontakt installatøren som har leveret dit system.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvad er "Manuel" temperatur?

Manuel temperatur kan med fordel anvendes når der ikke er behov for et ugeprogram til et enkelt rum eller Living Zone.

Manuel temperatur er især nyttig hvis du har et gæsteværelse der sjældent bruges. Ugeprogrammet kan f.eks. være aktivt når gæsten er på besøg og når gæsten rejser igen så kan du skifte til en lavere manuel temperatur hvilket kan hjælpe dig med at spare på energiforbruget.

Venligst bemærk at ethvert rum kan laves om til et Individuelt rum ved at følge instrukserne i følgende artikel: Hvad er Living Zone?

Manuel temperatur for et Individuelt rum kan aktiveres på følgende måde:

1. Benyt højre sidepanel på Danfoss Link App.

2. Rul ned til sektionen "Individuelle rum".
Klik på det ønskede rumnavn.

3. Skift "Manuel" fra "Fra" til "Til" indstillingen.

4. "Manuel" er nu aktiveret.
Vælg en anden "Manuel" temperatur hvis det er ønsket.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Kan jeg styre flere Danfoss Link CC fra Danfoss Link App?

a. Du kan godt betjene mere end én Danfoss Link CC fra App'en ved at tilføje en anden placering. Du kan tilføje op til 20 placeringer på én Danfoss Link App. Én Danfoss Link kan styres af op til 20 smartphones. Tre brugere kan anvende App'en samtidigt på den samme Danfoss Link CC (placering).

1. Benyt venstre sidepanel på App'en. Vælg "Indstillinger".

2. Klik "Tilføj lokation".

3. Følg guiden som App'en viser dig.

 

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvordan ændrer jeg temperaturen i et rum?

Du kan fra Danfoss Link App ændre rumtemperaturen for når du er "Hjemme" og når du er "Ikke til stede/sover" på følgende måde:

1. Benyt højre sidepanel på Danfoss Link App.

 

2. Du har nu to muligheder. Du kan klikke på et rumnavn for at se temperaturen for både "Hjemme" og "Ikke til stede/Sover", eller du kan klikke på blyanten for at ændre den nuværende temperatur for et hvilket som helst rum på listen.

3. Ændr temperaturen.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Jeg er ved at skifte min Danfoss Link CC og jeg er bekymret for mine indstillinger.

Alle dine eksisterende Danfoss Link og living produkter skal nulstilles og tilsluttes til din nye Danfoss Link CC.

Hvis du er usikker på hvordan dette gøres så kan du finde mere information på smartheating.danfoss.com eller du kan spørge installatøren som har leveret dit system.

Ved at bruge Danfoss Link App så kan du hurtigt genopsætte ugeprogrammet.

Du kan også sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Vis side
Hvordan finder jeg ud af om min CC understøtter Wi-Fi?

Dette kan undersøges på to måder.

Tjek klistermærket (label) som er på bagsiden af din Danfoss Link CC.
Danfoss Link CC versionsnummer skal være 4.

Hvis din CC er tændt og fuldt konfigureret så kan du også følge skærmbillederne nedenunder for at undersøge om din CC har Wi-Fi support.

1. Klik på hovedskærmen.

2. Vælg "Huskontrol".

3. Find og vælg "Indstillinger".

4. Led efter "Wi-Fi og Apps".
Hvis dette punkt er synligt så har din Danfoss Link CC Wi-Fi support.

 

Hvis din Danfoss Link CC panel har ingen Wi-Fi mulighed, og du gerne vil upgradere den til en der har en Wi-Fi mulighed, skal du kontakte din installatør.

 

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål, kan du tjekke ”Community” og se hvad andre brugere skriver.

Alternativt kan du sende en anmodning direkte til vores tekniske eksperter.

Hvis din Danfoss Link CC har wi-fi, kan du betjene dit Danfoss Link system fra en App på din telefon eller tablet, hvis du har Android 7.0 eller iOS 11.0 eller nyere versioner af disse installeret.             

Fremtidige softwareopdateringer downloades automatisk til din Danfoss Link CC, så du får glæde af nye funktioner og forbedringer.

Vis side
Hvordan aktiverer jeg Wi-Fi?

1. Klik på hovedskærmen.

2. Vælg "Huskontrol".

3. Find og vælg "Indstillinger".

4. Vælg "Wi-Fi og Apps".

5. Vælg "Tænd".

6. Læs og acceptér "Ansvarsfraskrivelse"

7. Vælg dit "Wi-Fi Netværk" og klik på "Forbind".

8. En ny skærm vises hvor du skal indtaste dit Wi-Fi password og acceptere det.

9. Danfoss Link CC forbinder nu til dit Wi-Fi netværk og hvis dit password er korrekt vil du efter et øjeblik få en besked om at forbindelsen er oprettet. Acceptér beskeden og vælg tilbage for at fortsætte.

10. Du bør nu kunne se følgende skærmbillede:

 

Prøv at søge efter wi-fi-netværket en gang til. Bemærk, at hvis du har et skjult netværk (SSID-udsendelse deaktiveret), vises dit netværk ikke på listen over netværk. Du skal gøre dit wi-fi-netværk synligt (SSID-udsendelse aktiveret). Hvis du er usikker på, hvordan din wi-fi-router skal konfigureres, anbefaler vi, at du kontakter leverandøren af din router.

Vis side
Virker Danfoss Link™ med systemer, der ikke kommer fra Danfoss,
Danfoss Link™ er kompatibel med Amazon Alexa og kan bruges på sprogene tysk, fransk og engelsk. For de øvrige lande er det muligt at bruge engelsk som et internationalt eller hvilket som helst sprog, der er anført ovenfor. Yderligere oplysninger findes i den engelske version af FAQ-siden – se link her . Danfoss Link™ er også kompatibel med følgende varmesystemprodukter til hjemmet – se link her . Danfoss Link™ kan ikke tilsluttes andre systemer, såsom Apple HomeKit, IFTTT, Samsung SmartThings eller Google Assistant. . Vis side